Hechos: Un Matrimonio (el español y ella venezolana), con residencia habitual en España, se fueron de viaje con sus dos hijos a Orlando-Florida (USA), al regresar, el vuelo que salía de Orlando-Miami se atrasa 3 horas, perdiendo la conexión que tenían Miami-Madrid. La línea les planteó que se fueran en vuelos distintos, dividiendo a la familia en dos grupos, haciendo escala en Chicago, a lo cual se negaron alegando que ellos habían viajado los 4 juntos y querían regresar de igual forma, por lo que la línea les dijo que tenían que quedarse 2 días en Miami, para poder regresar los 4 en el mismo vuelo, opción que aceptaron regresando a España 3 días mas tarde.
Contratación de servicios a este despacho: Uno de los cónyuges se comunica con este Despacho, solicitando los servicios profesionales, con el objeto de que RECLAMAR A LA LINEA AEREA una Indemnización por todos los contratiempos que vivieron en su viaje de regreso. En cumplimiento del trabajo solicitado, previo envío por Correo Certificado de toda la documentación pertinente, este Despacho presentó DEMANDA DE CONCILIACION ante un Juzgado de Primera Instancia en Madrid, reclamando a la línea la indemnización correspondiente en aplicación de los Convenios Internacionales aplicables.
Tiempo: Este procedimiento se resolvió en 3 meses aproximadamente.
Resultado: Una vez tramitado el procedimiento legal adecuado, este Despacho logró que la familia recibiera una indemnización económica, a través de un ingreso de una cantidad de dinero en la cuenta del cliente y además un BOLETO AEREO con fecha abierta por el valor de 1.000 dólares, para ser usado por cualquier persona y a cualquier destino que tenga la línea aérea, terminándose la labor de este Despacho en plena satisfacción para el cliente, siendo su vía de contacto por teléfono e internet.
